Hilfe / FAQ

Aktuell bieten wir Standardlieferung über unsere Versanddienstleister in den Großteil aller Länder weltweit an. Weitere Informationen findest du auf der Seite Versandinformationen.

Die Versandkosten werden auf der Bestellübersichtsseite angezeigt – nachdem du deine Rechnungsadresse eingegeben hast und bevor du deine Bestellung abschickst. Ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir in ausgewählte Länder versandkostenfrei. Eine Übersicht der aktuellen Versandkosten findest du auf der Seite Versandinformationen.

Ab Bestellungseingang dauert es circa 10 Werktage bis wir deine Bestellung für dich angefertigt und in den Versand gegeben haben. Die Laufzeiten unserer Versanddienstleister findest du auf der Seite Versandinformationen.

Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du im Bereich „Mein Konto“ einsehen. Sobald wir dein Paket in den Versand gegeben haben, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einen Link zum Portal des Versanddienstleisters, mit dem du den aktuellen Status der Sendung abfragen und nachverfolgen kannst.

Ja, du kannst deine Bestellung auch an eine Lieferanschrift schicken lassen, die nicht deiner Rechnungsanschrift entspricht. Lieferanschrift und Rechnungsanschrift müssen jedoch im selben Land liegen. Die alternative Lieferanschrift kannst du ganz einfach im Bestellprozess angeben.

Bitte wende dich unmittelbar nach Erhalt der fehlerhaften Lieferung an unseren Kundenservice – entweder per E-Mail an support@athleticarchery.com oder telefonisch über +49 211 2484 52 67. Ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir in ausgewählte Länder versandkostenfrei. Eine Übersicht der aktuellen Versandkosten findest du auf der Seite Versandinformationen.

Die Online-Bestellung bei uns ist ganz einfach. Folge am besten diesen Schritten:

1. Suche das Produkt aus, das du gern bestellen möchtest und wähle gewünschte Farbe und Größe an. Indem du auf die grüne Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ klickst, legst du das Produkt in deinen Einkaufswagen. Wiederhole diesen Vorgang für alle Artikel, die du gern bestellen möchtest.
2. Du hast alle Produkte ausgewählt? Dann klick jetzt auf das Einkaufswagen-Symbol und überprüfe deine Auswahl. Wenn alles korrekt ist, klick auf die grüne Schaltfläche „BESTELLUNG AUFGEBEN“ .
3. Falls du noch kein Konto bei uns hast, wirst du jetzt gebeten, ein neues Konto anzulegen. Gib dort deine Rechnungsinformationen an. Leg außerdem fest, ob Lieferanschrift und Rechnungsanschrift übereinstimmen, oder ob deine Bestellung an eine abweichende Lieferanschrift geschickt werden soll. Zusätzlich bestimmst du ein persönliches Passwort, mit dem du dich in Zukunft wieder einloggen kannst. Wenn du bereits ein Konto hast, melde dich einfach mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Wähle die hinterlegte Versandadresse aus und klicke auf „WEITER“.
4. Du wirst jetzt durch den Bestellprozess geleitet und siehst die Versandkosten deiner Bestellung. Klick auf die grüne Schaltfläche „WEITER“.
5. Im nächsten Schritt kannst du die von dir gewünschte Zahlungsmethode auswählen, indem du auf die runde Schaltfläche neben der Zahlart klickst. Klick dann auf die grüne Schaltfläche „WEITER“.
6. Du bist nun in der Bestellübersicht. Hier kannst du die Bestellung noch einmal überprüfen und gegebenenfalls auch noch ändern. Klick auf die grüne Schaltfläche „KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN“, um die Bestellung abzuschließen.
7. Du wirst nun auf die Bezahlseite einer unserer Zahlungsdienstleister –MICROPAYMENT oder PayPal – weitergeleitet und kannst dort deine Zahlung tätigen. Im Anschluss wirst du zurück auf unseren Shop geleitet und deine Bestellung wird dir bestätigt.
8. Du erhältst anschließend eine Bestätigungsmail über deine Bestellung und die erfolgte Zahlung. Sobald dein Auftrag bearbeitet und deine Bestellung verschickt wurde, informieren wir dich ebenfalls per E-Mail.

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigungsmail von uns.

Schau am besten zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Wenn sich die Bestätigungsmail auch dort nicht befindet, schick uns eine E-Mail an support@athleticarchery.com.

Nachdem die Bezahlung bestätigt worden ist, kannst du die Bestellung nicht mehr eigenständig verändern. Bitte wende dich in einem solchen Fall an unseren Kundenservice – entweder per E-Mail an support@athleticarchery.com oder telefonisch über +49 211 2484 52 67.

Das gesetzliche Mindestalter für den Online-Einkauf beträgt 18 Jahre.

Wir stellen in unserem Online-Shop höchstmöglichen Datenschutz sicher. Alle Kreditkartenzahlungen und Zahlungen per Vorkasse werden von der micropaymentTM GmbH, Schwarnweberstrasse 69 in Berlin durchgeführt – einem sicheren Online-Zahlungsportal, das dafür verantwortlich ist, deine zahlungsbezogenen Informationen sicher zu behandeln und aufzubewahren. Ebenso werden Zahlungen über eine sichere Verbindung an PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg weitergeleitet und dort verarbeitet. Sämtliche Daten werden im Athletic Archery-Shop über SSL-Verschlüsselungstechnik (Secure Socket Layer) in einem absolut sicheren Umfeld übertragen.

Wir bieten aktuell folgende Zahlungsoptionen an:

1. Vorkasse
2. PayPal
3. Mastercard
4. VISA

Weitere Informationen findest du auf der Seite Zahlungsinformationen

Ja, die angezeigten Preise verstehen sich inklusive der deutschen Mehrwertsteuer in Höhe von 16%. Für Kunden außerhalb der EU werden die Preise ohne Mehrwertsteuer berechnet. Der entsprechende Rechnungsbetrag ohne Mehrwertsteuer wird dir während des Bestellprozesses angezeigt, nachdem du deine Rechnungsanschrift angegeben hast.

Wenn deine Kreditkarte abgelehnt wurde, kann das folgende Gründen haben:

• Die Karte könnte abgelaufen sein. Überprüfe, ob die Karte noch gültig ist.
• Du könntest Informationen versehentlich falsch eingegeben haben. Stell sicher, dass du alle Felder vollständig und korrekt ausgefüllt hast. Bitte beachte, dass Angaben wie Name und Rechnungsanschrift mit den hinterlegten Daten deiner Kreditkarte übereinstimmen müssen.
• Du könntest dein Kreditlimit erreicht haben. Kontaktier deine Bank, um herauszufinden, ob du deinen autorisierten Verfügungsrahmen überschritten hast.

In der Bestätigungsmail zu deiner Bestellung findest du einen Link zur Rechnung. Alternativ kannst du diese auch jederzeit im Bereich „Mein Konto“ abrufen.

Unsere Produkte sind genau auf die Anforderungen des Bogensports abgestimmt: Wir haben Schnitte ausgewählt, die für Bewegungsfreiheit und gleichzeitig einen guten Sitz sorgen. Unsere Materialien aus Kunstfaser und Mischgewebe minimieren Reibung und trocknen schnell – weshalb sie sich auch sehr gut fürs Layering eignen. Darüber hinaus beinhaltet die Athletic Archery-Kollektion nur solche Artikel, die sich vorab in einem Langzeittest, durchgeführt von BogensportlerInnen, bewährt haben.

Ja. Wir bieten für viele Teile Individualisierungs-Optionen an, sodass du deine Sportbekleidung farblich auf Bogen, Sehne, Pfeil und Co. abstimmen kannst.

Gutschein-Codes sind individuelle Codes, die zu besonderen Gelegenheiten vergeben werden und es dir ermöglichen, exklusive Angebote zu nutzen oder an Sonderaktionen von Athletic Archery teilzunehmen.

Wenn du Gutschein-Codes erhalten möchtest, kannst du dich für unseren Athletic Archery-Newsletter anmelden. Mit dem Newsletter erhältst du immer die aktuellsten Angebote.

Wenn du eine Bestellung aufgibst findest du im Bereich „Warenkorb“ ein eigenes Feld für die Eingabe von Gutschein-Codes. Hier trägst du den Code ein und klickst anschließend auf „Anwenden“, um den neuen Bestellbetrag zu errechnen. Bitte beachte, dass jeweils nur ein Gutschein-Code pro Bestellung eingelöst werden kann.

Eine schrittweise Anleitung für Rücksendungen und Rückerstattungen findest du auf der Seite Retouren.

Informationen zu unseren Rückgabebedingungen findest du auf der Seite Retouren.

Die Rückerstattung wird immer über die Zahlungsmethode getätigt, die du bei deinem Kauf im Athletic Archery-Shop ausgewählt hast.

Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice – entweder per E-Mail an support@athleticarchery.com oder telefonisch über +49 211 2484 52 67.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail.

Personenbezogene Daten, die du uns mitteilst, werden streng vertraulich behandelt. Lies dazu unsere Datenschutzerklärung.

Ja. Um im Athletic Archery-Shop einzukaufen, musst du ein Benutzerkonto anlegen. Das bringt viele Vorteile: Du kannst dein Profil personalisieren und bearbeiten, mehrere Lieferadressen anlegen, schneller bestellen und Bestellungen einsehen und nachverfolgen.

Log dich unter "Mein Konto" ein und wähle "Bearbeiten" aus.

Du kannst einfach ein neues Passwort anfordern. Klick dafür auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" und gib deine E-Mail-Adresse an.

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